Condiciones Generales de Venta (CGV) - Aplicadas a partir del 1 de septiembre de 2024

1. Objeto

Las presentes Condiciones Generales de Venta (CGV) rigen las relaciones contractuales entre Kidioma y sus clientes (los representantes legales) en relación con la inscripción y la participación de los niños en los talleres de inglés y/o francés.

2. Identificación de la empresa

• Nombre de la empresa: Kidioma

• Dirección: Calle Quero, 15, 6D, 28024 Madrid

• NIF/CIF: [Número de identificación fiscal]

• Teléfono: +34 636082970

• Email: info@kidioma.es

3. Inscripción y Aceptación de las CGV

La inscripción en un taller implica la aceptación sin reservas de las presentes CGV. Toda inscripción se realiza a través del formulario transmitido en papel o por correo electrónico a los representantes legales que lo soliciten, y se confirma mediante un correo electrónico de Kidioma. Las inscripciones pueden realizarse en cualquier momento del año. En este caso, los representantes legales pagarán a prorrata hasta el final del curso Kidioma. Los niños pueden recibir una clase de prueba gratuita que no se cobrará.

4. Prestaciones

Los talleres están destinados a niños de 3 a 9 años y se desarrollan en pequeños grupos de 3 a 5 niños con un/una tutor/a de cultura anglófona o francófona. Los representantes legales pueden elegir el idioma del taller: francés o inglés. Los talleres pueden realizarse a la hora de comer o después del colegio, según las condiciones y disponibilidad para dicha organización. El grupo podrá existir a partir de 3 niños inscritos. Existe un mínimo de una hora por semana por taller y por niño inscrito. En total, cada niño se beneficiará de al menos 1 hora (60 minutos) a la semana durante un periodo de 10 meses. Los horarios y los lugares de los talleres se especifican durante la inscripción, según la disponibilidad de Kidioma y de sus tutores al momento de la inscripción. Kidioma se compromete a hacer todo lo posible para que el taller se celebre lo más cerca posible de la escuela a la que asisten los niños. Los grupos pueden estar mezclados por edades con un límite de dos grupos: 3 a 6 años y 6 a 9 años. Los representantes legales pueden optar por que se recoja a su hij@ en el colegio y que el tutor le acompañe al lugar del taller con los otros niños del grupo. De todas formas, los representantes legales deben proporcionar una merienda o almuerzo (según la hora del taller).

Cursos puntuales/campamentos (durante las vacaciones escolares), cuya duración y precio se determinan caso por caso, en función de las necesidades.

5. Tarifas y Modalidades de Pago

Las tarifas de los talleres se indican en la página web www.kidioma.es/nuestros-servicios. El pago se realiza mediante transferencia bancaria o transferencia Bizum, según las siguientes modalidades:

• Abono anual o trimestral

• Pago mensual (el 1 de cada mes, excepto septiembre - el 9, y enero - el 9 también), trimestral (9 de septiembre, 9 de enero, 9 de abril), anual (en una sola vez)

Los pagos deben efectuarse antes del inicio del primer taller al cual el niño participará. Las tarifas indicadas para los talleres incluyen el IVA aplicable según la legislación vigente en España. Cualquier cambio en el tipo impositivo del IVA se reflejará automáticamente en los precios de los servicios ofrecidos por Kidioma. Los campamentos o cursos excepcionales deben pagarse en una sola vez, por transferencia bancaria o Bizum.

6. Cancelación y Reembolso

• Cancelación por parte del cliente: Toda cancelación debe notificarse por escrito a Kidioma al menos 24 horas antes del inicio del taller para poder optar a un reembolso de la sesión perdida. Pasado este plazo, no se efectuará ningún reembolso.

• Cancelación por parte de Kidioma: En caso de cancelación del taller por parte de Kidioma, las sumas abonadas serán reembolsadas íntegramente.

Hacemos todo lo posible por mantener la regularidad de los tutores, para que los niños se acostumbren a la misma persona, y por razones logísticas relacionadas con la salida del colegio. No obstante, es posible que un tutor se ausente, en cuyo caso será sustituido para dirigir el taller si se puede informar de ello al menos 24 horas antes del taller. En caso contrario, el taller se cancelará y se reprogramará para una fecha posterior. Siempre se informará a los representantes legales en caso de ausencia del tutor.

Es posible obtener un reembolso para cursos o campamentos excepcionales durante las vacaciones escolares si la cancelación se realiza con más de 15 días naturales de antelación por correo postal con acuse de recibo. Después de esta fecha, no se efectuarán reembolsos. Es posible obtener un reembolso completo dentro de los límites del derecho de desistimiento descrito en el apartado siguiente (7). También se puede solicitar el reembolso del resto de las clases no realizadas, si la suscripción es anual o trimestral (y ya ha comenzado), pero solo en caso de traslado de domicilio. En tal caso, los representantes legales deberán enviar una carta por correo con acuse de recibo, certificando que se han mudado de domicilio (Kidioma, calle quero, 15, 6D, 28024 Madrid). En todos los casos, todos los reembolsos se efectuarán lo antes posible tras la recepción de las cartas de solicitud enviadas por los representantes legales por correo.

7. Derecho de Desistimiento

Los representantes legales tienen derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día de la celebración del contrato. Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá notificar su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal con acuse de recibo). Puede utilizar el modelo de formulario de desistimiento que se puede pedir si es necesario, aunque su uso no es obligatorio.

8. Pagos Atrasados

En caso de retraso en el pago por parte del cliente, Kidioma podrá suspender todos los servicios en curso, sin perjuicio de cualquier otra vía de acción. Además, Kidioma aplicará penalizaciones por demora fijadas en dos veces el tipo de interés legal mensual, pagaderas al día siguiente de la fecha de pago indicada en la factura, sin necesidad de recordatorio. Además, se cobrará una indemnización fija por gastos de cobro de 40 euros.

9. Responsabilidad

Kidioma hace todo lo posible para garantizar la seguridad y el bienestar de los niños durante los talleres. Sin embargo, Kidioma no se responsabiliza en caso de:

• Accidente ocurrido fuera del horario del taller.

• Pérdida o deterioro de objetos personales de los niños.

• Retrasos de los representantes legales o personas designadas por ellos en recoger a sus hijos al final de la clase.

Kidioma se reserva el derecho de cobrar 9 euros por cada 15 minutos de retraso de los padres o de la persona que recoja a su hijo, más allá de los primeros 15 minutos de retraso desde el final del taller.

Por otra parte, los representantes legales deberán contratar un seguro de responsabilidad civil para su(s) hij@(s) inscrit@(s) en los talleres Kidioma (talleres durante el curso escolar o los campamentos o cursos excepcionales). Finalmente, cada parte será responsable de los daños que pueda causar a la otra parte en la ejecución de las presentes CGC.

En cualquier caso, la responsabilidad del Proveedor de Servicios se limitará, todas las demás cabezas de daño y reclamaciones tomadas en conjunto y, a menos que se disponga específicamente lo contrario, a la suma facturada por los servicios.

10. Confidencialidad, Protección de Datos y Derechos de Imagen

Los datos personales de los clientes se tratan conforme a la normativa vigente (RGPD). La información recopilada está destinada exclusivamente a Kidioma y no se compartirá con terceros sin el consentimiento previo. La información recogida por Kidioma será utilizada para la estricta gestión de su actividad. Se eliminará de forma permanente de acuerdo con la normativa aplicable en el momento de su uso, de conformidad con el Reglamento europeo de protección de datos personales UE 2016/679. En ningún caso se transferirán datos fuera de la UE. El cliente podrá, de conformidad con el Reglamento Europeo de Protección de Datos Personales UE 2016/679 (RGPD), ejercer su derecho de acceso a los datos que le conciernen, de rectificación, de supresión, solicitar la limitación del tratamiento, oponerse al mismo o solicitar su portabilidad dirigiéndose a: info@kidioma.es. Para más información, visite nuestra página web específica: https://www.kidioma.es/politica-de-proteccion-de-datos.

Kidioma está autorizado, salvo decisión contraria de los representantes legales cuando rellenan el formulario de inscripción, a tomar fotos o filmar a los niños durante las actividades de grupo con el único fin de difundirlas en la página web de Kidioma o en los principales medios de comunicación o redes sociales de la empresa. Cualquier rechazo o limitación de dicha difusión deberá mencionarse en el formulario de inscripción.

11. Legislación Aplicable y Jurisdicción

Las presentes CGV están sometidas a la legislación española. El idioma de las presentes CGV es el castellano. En caso de litigio, las partes se comprometen a buscar una solución amistosa antes de acudir a los tribunales competentes de Madrid.

12. Gestión de Reclamaciones - Atención al Cliente

El cliente podrá dirigirse a Kidioma para cualquier reclamación a la siguiente dirección de correo electrónico: info@kidioma.es o por correo postal a la dirección indicada en el preámbulo de las presentes CGC. Haremos todo lo posible por responder a la mayor brevedad tras la recepción de su carta o correo electrónico.

13. Modificación de las CGV

Kidioma se reserva el derecho de modificar las presentes CGV en cualquier momento. Los clientes serán informados de las modificaciones mediante correo electrónico. Las nuevas CGV se aplicarán a todas las nuevas inscripciones realizadas después de la fecha de modificación.